結論を先にいう
話がうまい人には、体験談や物語を効果的に伝えられる人と、論理展開がわかりやすい人がいます。
論理展開がわかりやすい人とは、結論を分かりやすく伝えられる人です。
効果的な説明とは、どちらかというと、このスタイルなのです。
そのため、説明に自信がない人は、先に結論をいうように心がけるといいでしょう。
説明が下手な人が結論を最後にいおうとすると、話がどんどん変化していき、次に何が起こるのがわからず、聞いているほうも「何が言いたいのかわからない」ということになってしまいがちです。
結論を決める前に話し出す場合も同様に、相手は「いったい何が言いたいの？」と思ってしまい、苦痛を与えてしまいます。
逆に結論を先にいうことで、聞き手は、まずどうしてほしいのかをりかいし、それはなぜか、自分に対応可能かを一貫した流れの中で考えながら聞くことができるのです。
また、伝えたいことが複数ある場合は、はじめにいくつあるのかを言うようにしたほうがいいでしょう。
何も言わなければ、聞き手は勝手に「言いたいことは１つ」と思い込んでしまいます。
その状態で、「○○です。それから・・・それから・・・」のように話してしまうと、聞き手としては話の全体像がわからないまま聞き続けることになり、苦痛です。
例えば、営業の話でも、「今日は５つほどお勧めしたい商品があります」と言われて、「そんなにあるの？」と思っても、一度それを受け止めると決心すれば、最後まで文句を言わずに聞いてもらえるはずです。
話はなるべく短くする
話をしていて、説明を受けている側は、大抵の場合、自分が判断するために必要な情報とそうでない情報を無意識のうちに選別していて、不要な情報は、真面目に聞いていません。
集中力も続かない場合がよくあります。
そして、結論は以外とすぐに出ていて、自分の中で判断がついた時点で、話を聞くことよりも、自分の返答のことばかり考えています。
このことから、効果的に伝えるためには、「何を伝えるか」だけではなく、相手に最後まで聞かせるための工夫をしなければならない、ということです。
こんな時、聞かせるための工夫として、最も簡単で効果的なのは「短く話す」ことです。
短く話せば、相手の集中力が途中で切れたり、表現が複雑で混乱するということも少なくなります。
相手に話しの興味を持ってもらうための工夫
人に話しを聞いてもらうとき、一番はじめのハードルは、相手に自分の話を聞こうと思わせることです。
知り合いであれば、とりあえず話しは聞いてくれると思いますが、忙しい人やよく知らない人に話す場合は工夫が必要です。
そこで大事なことは、話すことが相手にどれだけ関係があるかを伝えることです。
同じ情報でも、人によって関心度が違います。
そして、同じ人でも、その情報の受け止め方によって関心度は変化します。
その関心度は、「どれだけ自分にとって重要だと思うか」に大きく関わっているのです。
これを踏まえて、相手との関係性を伝える表現を話の一部に加えながら話せるようになっておくと便利です。
何か意見をいうときは「なぜか」という理由もつける
たとえば、「会社を辞めたいのですが」と会社の上司に伝えた場合、上司は「どうして？」と理由を聞いてくることでしょう。
このように、相手がイエスかノー家の判断をするのには「意見」だけでなく「理由」が必要なのです。
そのため、意見をいうときには理由を同時に伝えるようにすることで話はスムーズに進みます。
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